Hasičský záchranný sbor České republiky potvrdil Výboru nezávislého ICT průmyslu, že česká telefonní centra tísňového volání zatím nepřijímají text v reálném čase (RTT). Systém pro linky 112 a 150 má být připraven nejpozději 28. června 2027. Členské firmy VNICTP poskytující VoIP služby však musí technickou přípravu zahájit již nyní a koordinovat ji se svými dodavateli platforem, propojovacími partnery a provozovatelem TCTV 112.
Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, dopadá od 28. června 2025 také na služby elektronických komunikací poskytované spotřebitelům. Poskytovatelé veřejně dostupných VoIP služeb musí vedle hlasové komunikace podporovat text v reálném čase.
RTT umožňuje přenášet jednotlivé znaky okamžitě již během psaní. U tísňové komunikace musí být text synchronizován s hlasem a předán do nejvhodnějšího centra tísňové komunikace. Funkcionalita proto musí být zachována v celém řetězci od koncového zařízení přes VoIP platformu a propojovací rozhraní až do telefonního centra tísňového volání.
VNICTP proto požádal MV-GŘ HZS ČR o sdělení, zda jsou česká centra tísňové komunikace na RTT připravena. Odpověď ze dne 24. července 2026 potvrzuje, že HZS ČR RTT zatím nepřijímá. Dodavatel systému TCTV 112 má zajistit technickou úpravu nejpozději do 28. června 2027, přičemž před tímto termínem mají proběhnout testy interoperability s poskytovateli komunikačních služeb.
Připravované řešení má umožnit obousměrnou komunikaci, souběžný hlas a text i zpětné volání s navázáním RTT kanálu. Na číslech 112 a 150 se má RTT přijímat nejpozději od 28. června 2027. Pro linku 158 se v připravované vyhlášce předpokládá termín 1. července 2028. Termín pro linku 155 zatím stanoven není.
Technické řešení bude založeno na SIP a na standardech ITU-T T.140, IETF RFC 4103 a RFC 5194. Tísňová komunikace musí být do sítě O2 Czech Republic předávána prostřednictvím propojovacího rozhraní pro VoIP podle přílohy č. 18 síťového plánu signalizace. Pro pevné operátory a jejich dodavatele VoIP platforem je zásadní, aby byl včas znám harmonogram testů a aby byla ověřena funkčnost celého řetězce.
|
Stanovisko VNICTP: Po poskytovatelích nelze požadovat fakticky nemožný end-to-end přenos RTT do systému, který jej dosud nepřijímá. Současně však není možné přípravu odložit až na rok 2027. Stát, provozovatel TCTV 112, mobilní a pevní operátoři i dodavatelé VoIP platforem musí postupovat společně, se známými technickými podmínkami a dostatečným časem na testování. |
MV-GŘ HZS ČR nabídlo možnost koordinační schůzky se zástupci VNICTP od září 2026. Výbor tuto možnost využije a bude prosazovat zapojení pevných operátorů a dodavatelů VoIP řešení do přípravy testovacích scénářů.
Členské firmy, které poskytují VoIP služby nebo provozují vlastní VoIP platformu, mohou sekretariátu VNICTP sdělit technický kontakt a zájem o zapojení do pracovní skupiny a interoperabilních testů.
Odkazy k publikaci
Zákon č. 424/2023 Sb. - Otevřít zdroj
Informace ČTÚ k přístupnosti služeb elektronických komunikací - Otevřít zdroj
Síťový plán signalizace veřejných komunikačních sítí - Otevřít zdroj