Povinnosti podle zákona o přístupnosti – informace pro poskytovatele služeb elektronických komunikací
Obracíme se na Vás v souvislosti se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který se vztahuje mimo jiné také na vybrané poskytovatele služeb elektronických komunikací poskytovaných spotřebitelům.
Pokud nejste mikropodnikem, měli byste plnit povinnosti podle tohoto zákona. Základní shrnutí povinností najdete také ve videích na ISP Studio zde:
https://www.youtube.com/watch?
https://www.youtube.com/watch?
Český telekomunikační úřad je orgánem dozoru nad plněním povinností podle zákona v oblasti služeb elektronických komunikací. Poskytovatelé by proto měli mít odpovídajícím způsobem zveřejněny informace o tom, jak jejich služby splňují požadavky na přístupnost, a to ve všeobecných obchodních podmínkách nebo v obdobném dokumentu. Prakticky může jít i o samostatné Prohlášení o přístupnosti.
V této souvislosti je potřeba mít ošetřenu také informaci o poskytování, případně neposkytování textu v reálném čase, tedy realtime text, zkráceně RTT.
RTT je funkcionalita umožňující přenos textu v reálném čase během hovoru. Slouží mimo jiné osobám, které nemohou mluvit nebo mají omezenou schopnost řeči, aby mohly uskutečnit hovor, například při potřebě přivolání pomoci.
V případě, že budete chtít zaslat vzor Prohlášení o přístupnosti a tuto oblast formálně ošetřit, prosím, obraťte se na mě.
Pro přípravu podkladů budeme potřebovat zejména informaci, zda text v reálném čase / RTT v rámci svých služeb poskytujete, nebo neposkytujete. Podle Vaší odpovědi Vám můžeme připravit potřebné textové podklady, případně podklady k postupu podle § 15 zákona, tedy k posouzení zásadní změny služby nebo nepřiměřené zátěže ve vztahu ke konkrétnímu požadavku na přístupnost, zejména k požadavku na poskytování textu v reálném čase.
Upozorňuji, že postup podle § 15 zákona musí být podložen posouzením a oznámením příslušnému orgánu dozoru. Neměl by být formulován obecně vůči všem požadavkům na přístupnost, ale vždy konkrétně k té službě nebo požadavku, který není zaveden z důvodu zásadní změny služby nebo nepřiměřené zátěže.
Pokud jste mikropodnikem: zákon č. 424/2023 Sb. se sice vztahuje na vybrané služby poskytované spotřebitelům, včetně služeb elektronických komunikací, ale zároveň výslovně stanoví, že se nevztahuje na služby poskytované poskytovatelem služby, který je mikropodnikem. Mikropodnikem je podle odkazu v zákoně podnik podle čl. 2 odst. 3 přílohy I nařízení Komise č. 651/2014, tedy podnik s méně než 10 zaměstnanci a s ročním obratem nebo bilanční sumou roční rozvahy do 2 mil. EUR. Je však třeba uvažovat kumulativně pro případ majetkového propojení obdobně jako při posuzování regulované služby podle Zákona o kybernetické bezpečnosti. Vlastníte-li více společností, věnujte této problematice pozornost.
Vedle samotného splnění zákonných povinností má řešení přístupnosti také praktický význam pro kvalitu webu a jeho dohledatelnost. Řada opatření v oblasti přístupnosti – například správná struktura nadpisů, popisy obrázků, srozumitelné odkazy, čitelnost, použitelnost na mobilních zařízeních nebo správné označení formulářů – zároveň pomáhá lepší orientaci uživatelů i vyhledávačů. Přístupnost proto není pouze regulatorní povinností, ale může přispět také k lepšímu technickému stavu webu, použitelnosti a SEO.